Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo ver los precios?

Para ver los precios por primera vez, es necesario solicitar el alta de cliente. Una vez registrado, podrás ingresar con tu cuenta y ver todos los precios habilitados.

2. ¿Cómo se da de alta un cliente?

El proceso de alta es muy sencillo:

El cliente ingresa a la web.
Solicita información sobre un producto o pide el alta.
Desde Della Tazza enviamos un mensaje por WhatsApp (solo la primera vez) solicitando los datos necesarios. La información se deriva internamente para registrar al cliente.
Se envía un email para que el cliente active su cuenta.
Una vez activada, puede ingresar y comprar normalmente.

Nuestro WhatsApp está siempre disponible para cualquier duda durante este proceso.

3. ¿Cómo se realiza el proceso de compra?

Una vez dentro de la web con la cuenta activa:

El cliente elige los productos y arma su carrito.
Completa los datos de envío (dirección y método de transporte).
Desde administración se realiza la factura y se envía por WhatsApp.
Se imprime la etiqueta y se prepara el pedido para despacho.

4. ¿Hacen envíos?

Sí, realizamos envíos a todo el país mediante diferentes empresas de transporte. Al finalizar la compra, podrás elegir la opción de envío que prefieras.

5. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés recibir tu pedido en cualquier localidad del país, según la empresa de transporte seleccionada.

6. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del transporte elegido. En general, el pedido llega entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

7. ¿Cómo se realiza el pago?

El pago se realiza directamente a través de la web, con tarjeta.

8. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o en mal estado?

Si tu pedido no llega en las condiciones adecuadas, escribinos a [email protected] y te enviaremos uno nuevo sin inconvenientes.

9. ¿Puedo comunicarme por WhatsApp si tengo dudas?

¡Sí! Nuestro WhatsApp está siempre abierto para resolver cualquier consulta, antes, durante o después de tu compra.